Hjälp

Tickets avslutas endast i enstaka fall. Du kan naturligtvis stänga dina öppna tickets manuellt om du vill ha en bättre överblick över dom. Allt du behöver göra är att klicka på var god stäng på respektive ticket.

Om du har väntat i mer än 48 timmar, var vänlig och skapa en ny ticket och referera till din obesvarade ticket.

Vår support sköts genom ticketsystemet. Du kan hitta en överblick under help. Om du har några frågor eller problem, skapa en ny ticket och inkludera all relevant information. Nya tickets blir allmänt besvarade inom 24 timmar. Redan öppnade tickets (redan besvarade) skickas till en speciell supportperson och därför kan detta ta lite längre tid. Alla tickets måste skrivas på engelska eller tyska för att vi ska kunna svara på dem.

Du kan hitta en överblick över dina tickets under Hjälp. Där kan du även skapa en ny ticket.

Här hittar du en överblick över våra coachningar. Vår TeamSpeak guide ger dig en detaljerad manual och almänna tips.

Ditt alias på PokerStrategy är samma som ditt inloggningsnamn på TeamSpeak. Ditt lösenord visas under "Live coachning" i din profil.

TeamSpeak är en mjukvara som används för röstkommunikation och som vi använder för våra coachningar. Mer info kan du hitta här.

Bonusen kommer att betalas ut till ditt konto i steg om $5. Du kan se din bonusstatus under "bonus account" i din cashier.
Du måste klara hela bonusen inom 120 dagar.

Vi kan inte öveföra ditt startkapital till FullTilt Poker på grund av att vi behöver ha ett kont som är skapat med våran bonuskod för att göra detta.
Olyckligtvis kan man heller inte få sitt konto spårat till PokerStrategy.

Du kan hitta ditt ID under "Personal Information" inne i cashier.

Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy. Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du spelar på InterPoker.

Du hittar ditt konto-ID i din cashier.

Under tiden som vårat system importerar nya poänglistor så visas fel data (inklusive medlemsstatus) under en kort tidsperiod (max 2 timmar). Detta sker tyvärr under varje uppdatering och vi kan inte göra någonting åt det.
Vi ber er att inte skapa tickets eller forumtrådar gällande detta.

Du får StrategiPoäng genom att spela på ett pokerkonto som är skapat genom oss. Hur många StrategiPoäng du får kan du läsa om här:
Information om medlemsbelöning-systemet

StrategiPoängen uppdateras en gång i veckan. Uppdateringarna sker normalt mellan måndag och onsdag.

PokerStrategy premierar spelare som spelar mycket med flera förmåner, t ex ett bonusprogram och ett utökat innehåll. Din status beräknas genom dina strategipoäng som du har spelat in under de senaste 4 veckorna. Du kan finna information om din medlemsstatus och dina ackumulerade poäng från brons och uppåt på huvudsidan.

Du hittar mer info här.

Normalt visas datan korrekt. Men om det i ditt fall inte skulle vara så att poäng saknas så skapa en ticket och förklara så exakt som möjligt under vilken tidsperiod problemet har uppstått och hur många poäng som enligt dig saknas.

Vi kan inte föra över ditt startkapital till Mansion Poker. Det finns dock en möjlighet att vi kan omdirigera ditt konto så att du kan samla strategipoäng.
Om du vill göra detta skapa en ny ticket med ämnet "Retrack Mansion Poker" och meddela oss ditt account ID som skrivs mad formen "123-456-789" under "Account Summary" inne i Cashier .

Du hittar det under "account summary"inne i "cashier" och det skrivs i formen "123-456-789"

För att få ut $100 i bonuspengar måste du samla ihop 600 basic PartyPoints. Bonuspoäng som du får via din standardmultiplikator (t ex 2x för queen) räknas inte.

Du kommer att få ut bonusen i fyra steg om $25 - varje gång du har samlat 150 basic PartyPoints - tills det att hela bonusen är avklarad.

Det finns standard- och bonus-points med en multiplikator (t ex 2x för queen) på PartyPoker.
Bonuspoäng räknas inte när du ska klara en bonus och inte heller på våran sida. För båda fallen räkna bara standardpoängen som du kan få ihop enligt den här tabellen.
Antalet standardpoäng du har fått ihop under en dag står i ditt PartyPoints statements.
(Du måste vara inloggad på PartyPoker för att komma åt den här sidan)

Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy. Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du spelar på PartyPoker.

Du behöver inte sätta in egna pengar. Meddelandet från PartyPoker är relaterat till ditt realmoney konto som aktiveras automatiskt så fort vi för över startkapitalet till det.
Av detta skäl behöver du bara registrera dig i cashier och validera ditt e-mail.

Du kan se ditt screen-namn under "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile" och du kan byta det var sjätte månad. Det är namnet som syns vid bordet när du spelar.
Det enda viktiga för oss är ditt konto-ID eftersom det är det vi använder för att se dina StrategyPoints till exempel.
Därför är det viktigt att du anger ditt konto-ID i din profil och inte ditt screen-namn.

Du kan hitta ditt ID under "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile".

Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy. Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du spelar på PokerStars.

Var vänlig och skapa en ny ticket och be om hjälp. Se också till att du har skapat ditt konto genom våran nerladdnings länk och att du har angett koden "PSVIP" när du gjorde din första insättning.

Du kan hitta ditt ID under "Personal Information" i cashier i mjukvaran.

Din personliga information behandlas och hålls under strikt konfidens. Den kommer aldrig att ges ut till andra. Lagring av information är nödvändigt av säkerhetsskäl. Dina personliga uppgifter kan bara ses av aktoriserad personal (för att verifiera identifikation).

Pokerutbildning på PokerStrategy kostar absolut ingenting och pengarna vi ger som startkapital för inte med sig några förbindelser.

Eftersom vi för med oss nya spelare till pokersidorna får vi en form av provision som vi använder för att finansiera startkapitalet såväl som promotions och utbildningsmaterial.

Eftersom vi är en pokerskola så kan du inte spela på den här sidan. För att spela poker behöver du ett validerat konto på ett av våra pokerrum.

Du behöver 100 livstids strategipoäng för att få din GLH licens. läs våran GLH-manual. Först måste du skriva i din maskin cåd i din profil. Efter detta genereras licensnyckeln och skickas automatiskt till din e-mail. Detta tar normalt bara några minuter.

Licenserna genereras direkt från Pokertracker och PokerAce. Om du inte har fått originalmailet eller har installerat ett nytt program vänd dig direkt till dem.

PokerTracker: Skriv ett e-mail till support@pokertracker.com och inkludera ditt produkt ID som du hittar i PockerTracker under "Help" -> "About PockerTracker".

PokerAce: Klicka på den här länkens och skriv i din e-mail address som du har registrerat dig på PokerStrategy med.

Innan du kan påbörja quizen, måste du fylla i dina personliga data och läsa strategiartiklarna för nybörjare. Efter detta kan du göra ditt första försök på quizen. Den består av 20 frågor med flera svarsalternativ. Om du skulle misslyckas kan du inte göra den igen på en timme. Använd denna tid till att läsa artiklarna igen.
Efter att du klarat quizen kan du välja vilken plattform du vill skapa ditt konto på för att sedan skriva i ditt konto-ID i din PokerStrategy profil.

Om du klarat quizen för mer än 48 timmar sen och fortfarande inte fått några pengar. Kontrollera att alla steg du behöver göra är gjorda genom att kolla att listan bara har gröna bockar. Om det finns någon röd bock så saknas något. Kontrollera om du fått nåt mail eller en ticket ifrån oss. Om detta inte är fallet, skapa en ticket.

Efter att du har valt din pokerplattform och registrerat ditt konto-ID i dinPokerStrategy profil, tar det normalt upp till 48 timmar innan startkapitalet blir överfört till ditt konto. Det är möjligt att du får en begäran om en ID-kontroll från oss och det är därför viktigt att du kontrollerar din mail och om nödvändigt ditt spamfilter.

Vår quiz består av 20 pokerrelaterade. Quizen ger vi för att startkapitalet inte ska gamblas bort på grund av dåliga pokerkunskaper. Därför har även varje medlem bara fem försök att klara den. Av denna anledning är det viktigt att läsa strategiartiklarna för nybörjare noggrant innan du börjar skriva quizen.

Det tar normalt upp till 48 timmar att verifiera ditt ID. Detsamma gäller behandlingen av ditt startkapital. Altså kommer du att få dina $50 inom 96 timmar efter att du skickat in din ID-kopia.

Din personliga information behandlas och hålls under strikt konfidens. Den kommer aldrig att ges ut till andra. Lagring av information är nödvändigt av säkerhetsskäl. Dina personliga uppgifter kan bara ses av aktoriserad personal (för att verifiera identifikation).

Begäran om att du skickar in en kopia av ditt ID-kort görs slumpmässigt. Tyvärr är detta nödvändigt för att motverka skapandet av dubbla konton och försök till fusk. Vidare information får du i våra general terms and conditions (§3).

E-mail addressen till vårat security team är:
security@pokerstrategy.com
Var vänlig och uppge ditt användarnamn som ämne i mailet (t ex "ID Check användare") så att vi kan hitta ditt e-mail omedelbart.

Det kan finnas flera själ. Om du är säker på att din vän har angett ditt alias som värvare korrekt, skapa en ticket och beskriv ditt problem. Glöm inte att uppge aliaset på din värvade vän.
Skapa en ny ticket

Din värvade kompis måste ange ditt Pokerstrategy användarnamn(Inte ditt alias på pokerrummen) i registreringen under "värvad av" direkt när de registrerea sig. Vad som händer och vad du får när du värvar en vän kan du läsa om här:
Information om Tell-a-Friend programmet

Du hittar ditt "Tell-a-Friend" konto på hemsidan. Så fort du har tjänat minst $50 med vårat TaF system så kan du begära en utbetalning av din bonus till en av de listade pokerrummen.

Utbetalningarna sker oftast mellan onsdag och fredag. Prata med supporten om du får vänta mer än en vecka på din utbetalning.
Skapa en ny ticket

När någon har angett dig som värvare kan du se det i den här länken, advertised friends under ditt login-namn direkt på hemsidan. Där finns alla dina värvningar listade. Here are all your advertised members listed.

Du behöver generera $350 i rake för att få din $100 bonus. Bonusen betalas i steg om $10 för $35 genererad rake. Utbetalningarna sker varje måndag och torsdag.
Av tekniska skäl kan du inte se din bonusstatus i mjukvaran men du kan fråga TitanPokers support när som hells. Du har obegränsat med tid för att klara bonusen.

Vi kan tyvärr inte överföra startkapitalet till TitaPoker eftersom att du i detta fallet behöver ett konto som är skapat med våran bonuskod.
Det är dock möjligt att koppla ditt konto till PokerStrategy om ditt konto har varit inaktivt i mer än 30 dagar.
För att göra detta skriver du i ditt konto-ID i din profil och väljer alternativet "Jag har ett Titan-Poker-konto".

Av tekniska skäl kan du inte se din bonusstatus i mjukvaran men du kan fråga TitanPokers support när som hells.

Du kan hitta ditt kont-ID skrivet i formen TTR12345678 i din cashier.