Hjälp
Här kan du hiita de mest ställda frågorna. Var snäll och läs igenom dessa eftersom svaren bör beröra nästan alla frågor ni kan tänkas ha.Våran support går inte via mail och om du har frågor som inte tas upp här gör en ticket på hjälpsidorna.(Se höger sida). Supporten är tyvärr inte än tillgänglig på svenska utan alla tickets måste skrivas på engelska eller tyska. Om detta skulle vara nåt stort problem så lämna ett meddelande i forumet så hjälper vi er.
Var god och koopiera inte in tickets i forumet och skriv inte heller några tickets för andra personer.
FAQ Överblick
TicketsystemAlla mina tickets visas som "öppen"
Tickets avslutas endast i enstaka fall. Du kan naturligtvis stänga dina öppna tickets manuellt om du vill ha en bättre överblick över dom. Allt du behöver göra är att klicka på var god stäng på respektive ticket.
Det kommer inga svar på min ticket.
Om du har väntat i mer än 48 timmar, var vänlig och skapa en ny ticket och referera till din obesvarade ticket.
Vad är en ticket?
Vår support sköts genom ticketsystemet. Du kan hitta en överblick under help. Om du har några frågor eller problem, skapa en ny ticket och inkludera all relevant information. Nya tickets blir allmänt besvarade inom 24 timmar. Redan öppnade tickets (redan besvarade) skickas till en speciell supportperson och därför kan detta ta lite längre tid. Alla tickets måste skrivas på engelska eller tyska för att vi ska kunna svara på dem.
Var kan jag hitta mina tickets?
Du kan hitta en överblick över dina tickets under Hjälp. Där kan du även skapa en ny ticket.
CoachningarHur funkar coachning över TeamSpeak?
Här hittar du en överblick över våra coachningar. Vår TeamSpeak guide ger dig en detaljerad manual och almänna tips.
Jag har inte fått nån TeamSpeak login eller jag har tappat bort den?
Ditt alias på PokerStrategy är samma som ditt inloggningsnamn på TeamSpeak. Ditt lösenord visas under "Live coachning" i din profil.
Vad är TeamSpeak?
TeamSpeak är en mjukvara som används för röstkommunikation och som vi använder för våra coachningar. Mer info kan du hitta här.
Full Tilt PokerHur funkar det med $50 bonusen?
Bonusen kommer att betalas ut till ditt konto i steg om $5. Du kan se din bonusstatus under "bonus account" i din cashier.
Du måste klara hela bonusen inom 120 dagar.
Du måste klara hela bonusen inom 120 dagar.
Jag har redan ett konto på FullTilt Poker.
Vi kan inte öveföra ditt startkapital till FullTilt Poker på grund av att vi behöver ha ett kont som är skapat med våran bonuskod för att göra detta.
Olyckligtvis kan man heller inte få sitt konto spårat till PokerStrategy.
Olyckligtvis kan man heller inte få sitt konto spårat till PokerStrategy.
Var hittar jag mitt Player-ID?
Du kan hitta ditt ID under "Personal Information" inne i cashier.
InterPokerJag har redan ett konto på InterPoker.
Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy.
Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du
spelar på InterPoker.
Var kan jag hitta mitt konto-ID?
Du hittar ditt konto-ID i din cashier.
BelöningssystemDet står: Nödvädiga poäng för nästa nivå: x
Under tiden som vårat system importerar nya poänglistor så visas fel data (inklusive medlemsstatus) under en kort tidsperiod (max 2 timmar). Detta sker tyvärr under varje uppdatering och vi kan inte göra någonting åt det.
Vi ber er att inte skapa tickets eller forumtrådar gällande detta.
Vi ber er att inte skapa tickets eller forumtrådar gällande detta.
Hur får jag StrategiPoäng?
Du får StrategiPoäng genom att spela på ett pokerkonto som är skapat genom oss. Hur många StrategiPoäng du får kan du läsa om här:
Information om medlemsbelöning-systemet
Information om medlemsbelöning-systemet
När uppdateras min status?
StrategiPoängen uppdateras en gång i veckan. Uppdateringarna sker normalt mellan måndag och onsdag.
Vad är medlemsbelöningssystemet=
PokerStrategy premierar spelare som spelar mycket med flera förmåner, t ex ett bonusprogram och ett utökat innehåll. Din status beräknas genom dina strategipoäng som du har spelat in under de senaste 4 veckorna. Du kan finna information om din medlemsstatus och dina ackumulerade poäng från brons och uppåt på huvudsidan.
Du hittar mer info här.
Du hittar mer info här.
Vad ska jag göra om mina poäng bara syns delvis eller inte alls?
Normalt visas datan korrekt. Men om det i ditt fall inte skulle vara så att poäng saknas så skapa en ticket och förklara så exakt som möjligt under vilken tidsperiod problemet har uppstått och hur många poäng som enligt dig saknas.
Mansion PokerJag har redan ett konto på MansionPoker.
Vi kan inte föra över ditt startkapital till Mansion Poker. Det finns dock en möjlighet att vi kan omdirigera ditt konto så att du kan samla strategipoäng.
Om du vill göra detta skapa en ny ticket med ämnet "Retrack Mansion Poker" och meddela oss ditt account ID som skrivs mad formen "123-456-789" under "Account Summary" inne i Cashier .
Om du vill göra detta skapa en ny ticket med ämnet "Retrack Mansion Poker" och meddela oss ditt account ID som skrivs mad formen "123-456-789" under "Account Summary" inne i Cashier .
Var kan jag hitta mitt account ID?
Du hittar det under "account summary"inne i "cashier" och det skrivs i formen "123-456-789"
PartyPokerHur funkar det med $100 bonusen?
För att få ut $100 i bonuspengar måste du samla ihop 600 basic PartyPoints. Bonuspoäng som du får via din standardmultiplikator (t ex 2x för queen) räknas inte.
Du kommer att få ut bonusen i fyra steg om $25 - varje gång du har samlat 150 basic PartyPoints - tills det att hela bonusen är avklarad.
Du kommer att få ut bonusen i fyra steg om $25 - varje gång du har samlat 150 basic PartyPoints - tills det att hela bonusen är avklarad.
Hur många PartyPoints har jag redan?
Det finns standard- och bonus-points med en multiplikator (t ex 2x för queen) på PartyPoker.
Bonuspoäng räknas inte när du ska klara en bonus och inte heller på våran sida. För båda fallen räkna bara standardpoängen som du kan få ihop enligt den här tabellen.
Antalet standardpoäng du har fått ihop under en dag står i ditt PartyPoints statements.
(Du måste vara inloggad på PartyPoker för att komma åt den här sidan)
Bonuspoäng räknas inte när du ska klara en bonus och inte heller på våran sida. För båda fallen räkna bara standardpoängen som du kan få ihop enligt den här tabellen.
Antalet standardpoäng du har fått ihop under en dag står i ditt PartyPoints statements.
(Du måste vara inloggad på PartyPoker för att komma åt den här sidan)
Jag har redan ett konto på PartyPoker.
Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy.
Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du
spelar på PartyPoker.
Måste jag sätta in pengar för att få startkapitalet?
Du behöver inte sätta in egna pengar. Meddelandet från PartyPoker är relaterat till ditt realmoney konto som aktiveras automatiskt så fort vi för över startkapitalet till det.
Av detta skäl behöver du bara registrera dig i cashier och validera ditt e-mail.
Av detta skäl behöver du bara registrera dig i cashier och validera ditt e-mail.
Vad är skillnaden mellan mitt konto-ID och mitt screen-namn?
Du kan se ditt screen-namn under "My Account" -> "My Account"
-> "Your Profile" och du kan byta det var sjätte månad. Det är namnet som syns vid bordet när du spelar.
Det enda viktiga för oss är ditt konto-ID eftersom det är det vi använder för att se dina StrategyPoints till exempel.
Därför är det viktigt att du anger ditt konto-ID i din profil och inte ditt screen-namn.
Det enda viktiga för oss är ditt konto-ID eftersom det är det vi använder för att se dina StrategyPoints till exempel.
Därför är det viktigt att du anger ditt konto-ID i din profil och inte ditt screen-namn.
Var hittar jag mitt konto-ID?
Du kan hitta ditt ID under "My Account" -> "My Account" -> "Your Profile".
PokerStarsJag har redan ett konto på PokerStars.
Generellt kan vi inte koppla ditt existerande konto till PokerStrategy. Av denna anledning kan du tyvärr inte generera Strategipoäng när du spelar på PokerStars.
Menyn "information sharing" finns inte.
Var vänlig och skapa en ny ticket och be om hjälp. Se också till att du har skapat ditt konto genom våran nerladdnings länk och att du har angett koden
"PSVIP" när du gjorde din första insättning.
Var kan jag hitta mitt användar-ID?
Du kan hitta ditt ID under "Personal Information" i cashier i mjukvaran.
PokerStrategyÄr min personliga information säker?
Din personliga information behandlas och hålls under strikt konfidens. Den kommer aldrig att ges ut till andra. Lagring av information är nödvändigt av säkerhetsskäl. Dina personliga uppgifter kan bara ses av aktoriserad personal (för att verifiera identifikation).
Är PokerStrategy kostnadsfritt?
Pokerutbildning på PokerStrategy kostar absolut ingenting och pengarna vi ger som startkapital för inte med sig några förbindelser.
Hur funkar PokerStrategy?
Eftersom vi för med oss nya spelare till pokersidorna får vi en form av provision som vi använder för att finansiera startkapitalet såväl som promotions och utbildningsmaterial.
Var kan jag spela poker?
Eftersom vi är en pokerskola så kan du inte spela på den här sidan. För att spela poker behöver du ett validerat konto på ett av våra pokerrum.
PokermjukvaraJag behöver en ny eller andra licens till PokerTracker och PokerAce
Licenserna genereras direkt från Pokertracker och PokerAce. Om du inte har fått originalmailet eller har installerat ett nytt program vänd dig direkt till dem.
PokerTracker: Skriv ett e-mail till support@pokertracker.com och inkludera ditt produkt ID som du hittar i PockerTracker under "Help" -> "About PockerTracker".
PokerAce: Klicka på den här länkens och skriv i din e-mail address som du har registrerat dig på PokerStrategy med.
PokerTracker: Skriv ett e-mail till support@pokertracker.com och inkludera ditt produkt ID som du hittar i PockerTracker under "Help" -> "About PockerTracker".
PokerAce: Klicka på den här länkens och skriv i din e-mail address som du har registrerat dig på PokerStrategy med.
QuizHur funkar eran quiz?
Innan du kan påbörja quizen, måste du fylla i dina personliga data och läsa strategiartiklarna för nybörjare. Efter detta kan du göra ditt första försök på quizen. Den består av 20 frågor med flera svarsalternativ. Om du skulle misslyckas kan du inte göra den igen på en timme. Använd denna tid till att läsa artiklarna igen.
Efter att du klarat quizen kan du välja vilken plattform du vill skapa ditt konto på för att sedan skriva i ditt konto-ID i din PokerStrategy profil.
Efter att du klarat quizen kan du välja vilken plattform du vill skapa ditt konto på för att sedan skriva i ditt konto-ID i din PokerStrategy profil.
Jag har inte fått mitt startkapital.
Om du klarat quizen för mer än 48 timmar sen och fortfarande inte fått några pengar. Kontrollera att alla steg du behöver göra är gjorda genom att kolla att listan bara har gröna bockar. Om det finns någon röd bock så saknas något. Kontrollera om du fått nåt mail eller en ticket ifrån oss. Om detta inte är fallet, skapa en ticket.
Jag har klarat quizen, vad gör vi nu?
Efter att du har valt din pokerplattform och registrerat ditt konto-ID i dinPokerStrategy profil, tar det normalt upp till 48 timmar innan startkapitalet blir överfört till ditt konto. Det är möjligt att du får en begäran om en ID-kontroll från oss och det är därför viktigt att du kontrollerar din mail och om nödvändigt ditt spamfilter.
Vad går eran quiz ut på?
Vår quiz består av 20 pokerrelaterade. Quizen ger vi för att startkapitalet inte ska gamblas bort på grund av dåliga pokerkunskaper. Därför har även varje medlem bara fem försök att klara den. Av denna anledning är det viktigt att läsa strategiartiklarna för nybörjare noggrant innan du börjar skriva quizen.
SäkerhetJag har skickat in min ID-kopia, när får jag mitt startkapital?
Det tar normalt upp till 48 timmar att verifiera ditt ID. Detsamma gäller behandlingen av ditt startkapital. Altså kommer du att få dina $50 inom 96 timmar efter att du skickat in din ID-kopia.
Vad händer med mina personliga data?
Din personliga information behandlas och hålls under strikt konfidens.
Den kommer aldrig att ges ut till andra. Lagring av information är
nödvändigt av säkerhetsskäl. Dina personliga uppgifter kan bara ses av
aktoriserad personal (för att verifiera identifikation).
Varför måste jag skicka in en ID-kopia?
Begäran om att du skickar in en kopia av ditt ID-kort görs slumpmässigt. Tyvärr är detta nödvändigt för att motverka skapandet av dubbla konton och försök till fusk. Vidare information får du i våra general terms and conditions (§3).
Vart skickar jag kopian på mitt ID?
E-mail addressen till vårat security team är:
security@pokerstrategy.com
Var vänlig och uppge ditt användarnamn som ämne i mailet (t ex "ID Check användare") så att vi kan hitta ditt e-mail omedelbart.
security@pokerstrategy.com
Var vänlig och uppge ditt användarnamn som ämne i mailet (t ex "ID Check användare") så att vi kan hitta ditt e-mail omedelbart.
Tell-a-Friend programEn värvad vän syns inte i listan över värvningar?
Det kan finnas flera själ. Om du är säker på att din vän har angett ditt alias som värvare korrekt, skapa en ticket och beskriv ditt problem. Glöm inte att uppge aliaset på din värvade vän.
Skapa en ny ticket
Skapa en ny ticket
Hur fungerar Tell-a-Friend programmet
Din värvade kompis måste ange ditt Pokerstrategy användarnamn(Inte ditt alias på pokerrummen) i registreringen under "värvad av" direkt när de registrerea sig. Vad som händer och vad du får när du värvar en vän kan du läsa om här:
Information om Tell-a-Friend programmet
Information om Tell-a-Friend programmet
Hur funkar TaF bonusutbetalningen?
Du hittar ditt "Tell-a-Friend" konto på hemsidan. Så fort du har tjänat minst $50 med vårat TaF system så kan du begära en utbetalning av din bonus till en av de listade pokerrummen.
Utbetalningarna sker oftast mellan onsdag och fredag. Prata med supporten om du får vänta mer än en vecka på din utbetalning.
Skapa en ny ticket
Utbetalningarna sker oftast mellan onsdag och fredag. Prata med supporten om du får vänta mer än en vecka på din utbetalning.
Skapa en ny ticket
Hur många vänner har jag värvat?
När någon har angett dig som värvare kan du se det i den här länken, advertised friends under ditt login-namn direkt på hemsidan. Där finns alla dina värvningar listade. Here are all your advertised members listed.
Titan PokerHur funkar det med $100 bonusen?
Du behöver generera $350 i rake för att få din $100 bonus. Bonusen betalas i steg om $10 för $35 genererad rake. Utbetalningarna sker varje måndag och torsdag.
Av tekniska skäl kan du inte se din bonusstatus i mjukvaran men du kan fråga TitanPokers support när som hells. Du har obegränsat med tid för att klara bonusen.
Av tekniska skäl kan du inte se din bonusstatus i mjukvaran men du kan fråga TitanPokers support när som hells. Du har obegränsat med tid för att klara bonusen.
Jag har redan ett konto på Titan Poker.
Vi kan tyvärr inte överföra startkapitalet till TitaPoker eftersom att du i detta fallet behöver ett konto som är skapat med våran bonuskod.
Det är dock möjligt att koppla ditt konto till PokerStrategy om ditt konto har varit inaktivt i mer än 30 dagar.
För att göra detta skriver du i ditt konto-ID i din profil och väljer alternativet "Jag har ett Titan-Poker-konto".
Det är dock möjligt att koppla ditt konto till PokerStrategy om ditt konto har varit inaktivt i mer än 30 dagar.
För att göra detta skriver du i ditt konto-ID i din profil och väljer alternativet "Jag har ett Titan-Poker-konto".
Jag ser inte min bonus i bonusdetaljerna.
Av tekniska skäl kan du inte se din bonusstatus i mjukvaran men du kan
fråga TitanPokers support när som hells.
Var kan jag hitta mitt konto-ID
Du kan hitta ditt kont-ID skrivet i formen TTR12345678 i din cashier.